こんにちは！
今回は「メルカリを始めてみたいけど、失敗したくない…」という方に向けて、
実際に多いトラブル例や、やりがちなNG行動をわかりやすくまとめました。
最初のうちは不安も多いメルカリですが、注意点を押さえておけば安心して使えます。
これから始める方も、すでに使っている方も、ぜひチェックしてみてください！
1．メルカリでよくある失敗とは？
メルカリは気軽に売買ができる反面、「知らずにやってしまう失敗」も多いのが特徴です。
よくある失敗例をいくつか紹介します。
・値段を安くしすぎて赤字になった
・発送が遅くて低評価をもらった
・説明不足でクレームになった
・禁止されている商品を出品してしまった
・送料の計算を間違えた
これらはすべて、ちょっとした注意で防げるものです。
次の章で、失敗しないための具体的なポイントを見ていきましょう。
2．失敗を防ぐための基本的な注意点
① 出品前に「禁止商品リスト」をチェックする
メルカリでは、以下のような商品は出品禁止です。
・偽ブランド品、コピー商品
・現金、チケット類
・使用済み下着
これを知らずに出してしまうと、アカウント停止になることも。
出品前に一度「メルカリガイド」で確認しておくのがおすすめです。
② 価格設定は「相場」をチェックしてから
「早く売りたいから安くしよう！」と値段を下げすぎるのはNG。
手数料（販売価格の10％）と送料を引いたら赤字になるケースもあります。
【コツ】
同じ商品を検索して、「いくらで売れているか」を調べてから設定しましょう。
人気ブランドや限定品なら、強気の価格でも意外と売れます！
③ 写真は“きれい＆明るく”が基本
写真の印象で売れ行きが変わります。
暗い部屋やごちゃごちゃした背景では売れにくくなることも。
【撮影のポイント】
・自然光で撮る
・背景は白か木目で統一
・全体・タグ・傷部分の3枚以上を撮る
これだけで“信頼できる出品者”に見えます。
④ 商品説明は「正直＆丁寧」に
商品説明を省略したり、汚れを隠して出すのは絶対にNG。
購入後に「思っていたのと違う」と言われる原因になります。
【書くべき内容】
・購入時期、使用回数
・サイズ、素材、状態
・傷・汚れ・色あせなどの有無
たとえ少しの汚れでも「写真3枚目参照」と書いておくと安心です。
⑤ 送料は「込み」にするのがおすすめ
購入者は“送料込み”の表示を好みます。
「送料別」にすると、思ったより売れにくくなることもあります。
【注意】
送料は商品サイズで変わります。
小さな商品でも、厚みが3cmを超えると料金が上がるため、発送方法を先に決めておくと◎
⑥ 発送はできるだけ早く
メルカリでは「取引スピード」も評価に関わります。
出品後、購入されたらできれば24〜48時間以内に発送するのが理想です。
もし遅れそうなときは、「○日に発送予定です」とメッセージを送れば安心されます。
⑦ 評価コメントは丁寧に
「ありがとうございました！」だけでもOKですが、
「スムーズにお取引できました」「また機会があればよろしくお願いします」など、
一言添えるだけで印象がぐっと良くなります。
良い評価が増えると、次の取引がスムーズになります。
3．やってはいけないNG行動5選
① 無断キャンセル
購入後に「やっぱり売りたくない」「間違えて出した」とキャンセルするのはトラブルの元。
購入者の信頼を失い、悪い評価がつくこともあります。
出品する前に、在庫や状態を必ず確認しておきましょう。
② 連絡を無視する
取引メッセージを放置するのもNG。
発送連絡がない・質問に返答しないと、不安を与えてしまいます。
たとえ忙しいときでも、「少しお時間いただきます」と一言返信するだけで印象が変わります。
③ 過剰な値下げ交渉
値下げ交渉はメルカリではよくありますが、
常識外の値引きを要求したり、しつこく交渉するのはマナー違反。
出品者側も、無理に応じる必要はありません。
「〇〇円まででしたら対応可能です」と丁寧に伝えると良いです。
④ 梱包を雑にする
せっかく売れても、届いたときにぐちゃぐちゃだとクレームにつながります。
緩衝材（プチプチ）やビニール袋を使い、見た目も清潔に。
100円ショップの梱包グッズで十分対応可能です。
⑤ 他サイトの写真や文章をコピー
他人の出品写真や説明文を無断で使うのは規約違反です。
削除やペナルティの対象になることも。
自分で撮った写真・自分の言葉で説明を書くのが基本です。
4．主婦に多い“うっかりトラブル”例
① 子ども用品をまとめ売りしたらサイズ違い
→ 出品前にすべてのサイズを確認しておくのが大事！
② 使用感の説明を忘れてクレームに
→ 「少し毛羽立ちあり」「数回使用」と書くだけで印象が変わります。
③ 着払いで出したら送料が高額に
→ 送料はあらかじめ計算して、「らくらくメルカリ便」などを利用するのがおすすめ。
5．トラブルを防ぐ安心ポイント
・「メルカリ便」を使う（匿名配送で安心）
・取引メッセージは必ず返す
・評価を見て、信頼できる相手と取引する
・初めてのうちは高額商品は避ける
この4つを意識するだけで、トラブルの9割は防げます。
6．まとめ：安心してメルカリを楽しもう！
メルカリは、正しく使えば本当に便利でお得なフリマアプリです。
しかし、少しの油断でトラブルになってしまうこともあります。
今回紹介したように、
・禁止商品を出さない
・説明と写真を丁寧に
・発送と連絡は早めに
この3つを守るだけで、安心して取引ができます。
最初は小さな取引から始めて、評価をコツコツ積み重ねていけば、
信頼される出品者になり、リピーターも増えていきます。
あなたも今日から、安心・安全なメルカリライフを楽しみましょう！
コメント